الاسئلة الشائعة
هل يوجد لديك م فروع؟
براند زاهية عبارة ع متجر الكتروني فقط ولا يوجد لدينا فروع
يمكنك الطلب من خلال الموقع https://zahiyh.com
مقرنا مدينة الرياض , و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة ودول الخليج.
كيف أطلب؟
الطلب عن طريق المتجر الالكتروني بإتباع الخطوات التالية :
يتم الضغط على المنتج و تحديد المقاس المناسب ثم إضافة المنتج في السلة
ثم الانتقال الى السلة و التسجيل برقم الجوال
واكمال خطوة الشحن الدفع الي ان يصل الى أرسال الطلب
في حال لم تستطع اتمام الطلب يرجى التواصل مع خدمه العملاء للتأكد من اتمام الطلب
كم يستغرق طلبي من الوقت للوصول إلي؟
عادة ما يستغرق التوصيل داخل المملكة من يوم حتى خمس ايام عمل و التوصيل لدول الخليج من 5 - 10 أيام عمل
كيف يمكنني تحديد مقاساتي?
يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب .
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
تتوفر طرق الدفع التالية :
( فيزا - مدى - بطاقة ائتمانية - مستر كارد – Applepay– - تابي)
ماهي خدمة تابي؟
هي خدمة تتيح لك شراء أي منتج والدفع على 3 او 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم
كيف ادفع تقسيط؟
يمكنك الاستفادة من خدمة التقسيط عن طريق اختيار خدمة تابي تقسيط من طرق الدفع
حيث يتم سحب دفعه اولى عند اتمام الطلب و باقي الدفعات بعد استلام الطلب يمكنك الدفع بعد 14 يوم من الشراء او الدفع من خلال اقساط شهريه
هل يوجد طرحة مع العباية؟
جميع عبايات زاهية معها طرحة
بإستثناء عبايات الراس , طول الطرحة مترين و العرض 70 سم
كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس اب: لتقديم طلب لك
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء طلبك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس اب
اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكنك الغاء طلبك مباشرة بالضغط على رقم الطلب من الاشعارات واختيار الغاء الطلب
أقدر أعدل على طلبي؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس اب : لفحص حالة الطلب و التعديل اذا امكن
هل يوجد تفصيل حسب الطلب؟
نعتذر عزيزي/ منتجاتنا جاهزة ولايتم التفصيل حسب الطلب
هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج؟
نعتذر لا تتوفر لدينا خدمة الاضافات والتعديل.
الموقع لم يقبل بطاقتي.!
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS من خلال رابط تتبع التتبع
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل؟
نعم عزيزتي , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديل المطلوب
لماذا تم ارجاع الشحنة لكم?
تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على الشركة التواصل معكم ,لذالك يجب مراجعة فريق خدمة العملاء.
